金鵬建筑裝飾公司運營管理思考
論文堡
日期：2023-05-22 17:51:38
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本文是一篇mba論文，本論文通過對行業和金鵬公司的實際運營管理情況分析，提出存在的問題，并借助魚骨分析法討論在競爭激烈的市場下，金鵬公司如何更好的做好企業運營管理，從而幫助企業提升管理效率，降低資源浪費。
第1章緒論
1.1研究背景
1.1.1行業背景
建筑裝飾業是指使用裝飾材料對建筑內外部進行裝飾處理的活動。通常情況下，建筑裝飾必須要保證裝飾后的效果能夠達到環境質量標準。相對于其他產業而言，建筑裝飾業在實際作業過程中能夠充分發揮出技術、藝術、勞務的作用，能夠取得良好的裝飾效果，還能夠使建筑與環境融為一體，所以建筑裝飾業能夠表現出適用性、藝術性與多樣性等特征。與土木建筑、設備安裝等作業相比，建筑物能夠在壽命周期內進行多次裝飾，這就導致其存在多次、可持續等特征。隨著國民經濟持續發展，我國城鎮化速度持續提升，大量民眾進入城市提升了房地產行業的發展，這些都為建筑裝飾行業的發展奠定了堅實及基礎。
我國建筑裝飾行業正是在改革開放中得以開創的。改革開放以來，我國建筑裝飾行業逐步發展成為了一個專業領域，并隨著”一帶一路”的發展和各項政策紅利，行業穩健性得到了顯著提升。目前我國已經成為世界上最大的裝飾材料生產、消費、出口國。此外我國在裝飾材料產量方面已經達到了世界領先水平，人均消費同樣達到世界頂尖水平。
深圳市金鵬建筑裝飾工程有限公司（以下簡稱”金鵬公司”）是伴隨著建筑裝飾行業的快速發展應運而生。創建于2005年的金鵬公司是一家集建筑裝飾設計施工、建筑幕墻設計施工、機電、消防、園林及智能化、展覽工程為一體的大型裝飾企業，是國家級高新技術企業，中國建筑裝飾行業百強企業。金鵬企業歷經風雨十余載，持續不斷踐行社會責任，以百年企業為長遠發展目標，不斷為客戶提供質優價良的服務，為美麗中國貢獻自己的一份力量。
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1.2問題的提出
運營管理，就是對運營過程的計劃。組織、實施和控制，是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。
企業的運營管理，是連接企業賴以生存和盈利的關鍵要素和非關鍵要素之間的重要橋梁。運營管理做的好不好，直接決定著一個企業在面臨市場競爭時的經營成果。不管從內部管理還是外部企業競爭，運營管理是否適合企業經營發展需要或者運營管理隨著企業發展不斷完善都將是決定一個企業長遠發展的重要因素。
從現代企業發展的特征看，企業的運營管理相關的各項事務中最為重要的就是以下幾點：市場營銷、財務會計、人力資源管理、技術與生產運營。企業想要實現自身經營目標就必須要開展有效工作對以上職能進行管理，通過對這五項職能循環往復的管理就是運營。
根據運營管理面對的對象不同，還可以從另一個緯度將運營管理分為：運營過程和運營系統。顯而易見，前者是指企業通過良好的運營管理，將生產投入的資源、服務等轉變為企業價值產出的過程。同時通過該項程序可以賦予產品或者服務相應的附加值，這也是企業運營管理的重要內容。運營系統則是指通過生產加工使原材料變為產品所采取的方法。
隨著運營管理持續發展，其覆蓋范圍也隨之逐步擴大。截止目前，現代運營已經在各行各業得到了廣泛應用。學術界對運營管理的研究已經不再局限于生產過程，將運營戰略制定、系統設計等直接加入到運營管理當中，使該項工作在企業能夠得到更為廣泛的應用。
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第2章金鵬建筑裝飾公司運營管理現狀及問題分析
2.1公司的發展概況
2.1.1公司概況
深圳市金鵬建筑裝飾工程有限公司（以下簡稱“金鵬公司”）創建于2005年，注冊資本10080萬元，位于深圳市福田區深南大道6019號金潤大廈。公司是一家集建筑裝飾設計施工、建筑幕墻設計施工、機電、消防、園林及智能化、展覽工程為一體的大型裝飾企業，是國家級高新技術企業、中國建筑裝飾行業百強企業、中國建筑裝飾協會常務理事單位、深圳市裝飾行業協會常務理事單位。
金鵬公司在國內率先成立建筑幕墻聯合研究中心，是產業鏈較為完善、綜合競爭力較強的大型建筑裝飾企業。擁有國家住建部頒發的建筑裝飾工程設計專項甲級、建筑幕墻工程設計專項甲級、建筑裝修裝飾工程專業承包壹級、建筑幕墻工程專業承包壹級、消防設施工程專業承包壹級、建筑工程施工總承包叁級、潔凈工程一級、展覽工程一級、展覽陳列工程設計與施工一體化一級、膜結構設計與施工一級等十多項資質。
企業始終堅守“誠信、創優、發展”的指導方針，金鵬設計與施工的大型項目，多次榮獲“中國建筑工程裝飾獎、全國建筑裝飾行業科技示范工程獎、中國建筑裝飾設計獎、cbda設計獎、華鼎獎”等多個獎項，企業獲評“中國建筑裝飾行業信用等級aaa級企業、企業銀行信用等級aa級企業、廣東省守合同重信用企業、廣東省誠信示范企業、廣東省優秀自主品牌、粵港澳大灣區潔凈產業aaa級優質企業、十佳品牌設計機構、十大最具原創設計機構、最具影響力設計機構、最佳綠色設計機構、中國建筑裝飾杰出酒店空間設計機構”等殊榮。
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2.2公司運營管理現狀分析
2.2.1公司運營能力現狀
企業的運營能力，指企業基于外部市場環境的制約，運用內部各種資源組合配置進而實現財務目標，最終反映企業的經營管理水平。金鵬公司在過去的幾年里，借助房地產行業的紅利，營收也取得了不錯的業績。
2.2.1.1營業收入趨勢
1.2問題的提出
運營管理，就是對運營過程的計劃。組織、實施和控制，是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。
企業的運營管理，是連接企業賴以生存和盈利的關鍵要素和非關鍵要素之間的重要橋梁。運營管理做的好不好，直接決定著一個企業在面臨市場競爭時的經營成果。不管從內部管理還是外部企業競爭，運營管理是否適合企業經營發展需要或者運營管理隨著企業發展不斷完善都將是決定一個企業長遠發展的重要因素。
從現代企業發展的特征看，企業的運營管理相關的各項事務中最為重要的就是以下幾點：市場營銷、財務會計、人力資源管理、技術與生產運營。企業想要實現自身經營目標就必須要開展有效工作對以上職能進行管理，通過對這五項職能循環往復的管理就是運營。
根據運營管理面對的對象不同，還可以從另一個緯度將運營管理分為：運營過程和運營系統。顯而易見，前者是指企業通過良好的運營管理，將生產投入的資源、服務等轉變為企業價值產出的過程。同時通過該項程序可以賦予產品或者服務相應的附加值，這也是企業運營管理的重要內容。運營系統則是指通過生產加工使原材料變為產品所采取的方法。
隨著運營管理持續發展，其覆蓋范圍也隨之逐步擴大。截止目前，現代運營已經在各行各業得到了廣泛應用。學術界對運營管理的研究已經不再局限于生產過程，將運營戰略制定、系統設計等直接加入到運營管理當中，使該項工作在企業能夠得到更為廣泛的應用。
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第2章金鵬建筑裝飾公司運營管理現狀及問題分析
2.1公司的發展概況
2.1.1公司概況
深圳市金鵬建筑裝飾工程有限公司（以下簡稱“金鵬公司”）創建于2005年，注冊資本10080萬元，位于深圳市福田區深南大道6019號金潤大廈。公司是一家集建筑裝飾設計施工、建筑幕墻設計施工、機電、消防、園林及智能化、展覽工程為一體的大型裝飾企業，是國家級高新技術企業、中國建筑裝飾行業百強企業、中國建筑裝飾協會常務理事單位、深圳市裝飾行業協會常務理事單位。
金鵬公司在國內率先成立建筑幕墻聯合研究中心，是產業鏈較為完善、綜合競爭力較強的大型建筑裝飾企業。擁有國家住建部頒發的建筑裝飾工程設計專項甲級、建筑幕墻工程設計專項甲級、建筑裝修裝飾工程專業承包壹級、建筑幕墻工程專業承包壹級、消防設施工程專業承包壹級、建筑工程施工總承包叁級、潔凈工程一級、展覽工程一級、展覽陳列工程設計與施工一體化一級、膜結構設計與施工一級等十多項資質。
企業始終堅守“誠信、創優、發展”的指導方針，金鵬設計與施工的大型項目，多次榮獲“中國建筑工程裝飾獎、全國建筑裝飾行業科技示范工程獎、中國建筑裝飾設計獎、cbda設計獎、華鼎獎”等多個獎項，企業獲評“中國建筑裝飾行業信用等級aaa級企業、企業銀行信用等級aa級企業、廣東省守合同重信用企業、廣東省誠信示范企業、廣東省優秀自主品牌、粵港澳大灣區潔凈產業aaa級優質企業、十佳品牌設計機構、十大最具原創設計機構、最具影響力設計機構、最佳綠色設計機構、中國建筑裝飾杰出酒店空間設計機構”等殊榮。
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2.2公司運營管理現狀分析
2.2.1公司運營能力現狀
企業的運營能力，指企業基于外部市場環境的制約，運用內部各種資源組合配置進而實現財務目標，最終反映企業的經營管理水平。金鵬公司在過去的幾年里，借助房地產行業的紅利，營收也取得了不錯的業績。
2.2.1.1營業收入趨勢
金螳螂公司作為建筑裝飾行業的專業化裝飾企業，連續11年成為中國建筑裝飾百強企業第一名，在行業內具有無可撼動的龍頭地位。亞廈股份作為后起之秀，走的是精品路線，其是工廠化生產及綠色環保裝飾的領先者，也是互聯網化家裝的代表。企業運營能力分析主要是通過對反映企業資產營運效率與效益的指標進行分析，評估企業運營能力及效率，發現企業在運營中存在的問題等。
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第3章金鵬公司運營管理優化
3.1運營管理優化的總體思路
3.1.1運營管理優化的依據
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第3章金鵬公司運營管理優化
3.1運營管理優化的總體思路
3.1.1運營管理優化的依據
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3.1.2運營管理優化的目標
3.1.2運營管理優化的目標
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第4章金鵬公司運營管理設計的實施與保障
4.1金鵬公司運營管理設計的實施
運營管理就是對公司內部一系列具有創造性和一定價值性的行為進行改進和實施的活動，從而實現將投入的資源經過一定的過程最終轉化為產品或服務的完整的管理鏈條。從另一個角度來看，運營管理也是公司內部服務系統設計和改進的過程。因此，企業的運營管理存在于企業的產品和服務全過程中。因此，運營管理的優化涉及到企業的方方面面，也影響著企業戰略、理念、策略等的執行。全公司由上而下都要做到規范管理，優化管理，才能達到運營管理優化的目的。
（1）企業需要統一思路作為一個涉及全企業發展的優化過程，是一項”一把手”工程，高層的親自參與必不可少。體現優化愿望以促進過程的推動，只有管理者有主動改變的決心和意愿，流程的順利開展才能得到保障。流程的管理需要有組織的調整作為支撐，而組織的調整勢必會涉及到企業很多部門及員工的利益，管理者的決心和意志將是推動流程優化的原動力。
第4章金鵬公司運營管理設計的實施與保障
4.1金鵬公司運營管理設計的實施
運營管理就是對公司內部一系列具有創造性和一定價值性的行為進行改進和實施的活動，從而實現將投入的資源經過一定的過程最終轉化為產品或服務的完整的管理鏈條。從另一個角度來看，運營管理也是公司內部服務系統設計和改進的過程。因此，企業的運營管理存在于企業的產品和服務全過程中。因此，運營管理的優化涉及到企業的方方面面，也影響著企業戰略、理念、策略等的執行。全公司由上而下都要做到規范管理，優化管理，才能達到運營管理優化的目的。
（1）企業需要統一思路作為一個涉及全企業發展的優化過程，是一項”一把手”工程，高層的親自參與必不可少。體現優化愿望以促進過程的推動，只有管理者有主動改變的決心和意愿，流程的順利開展才能得到保障。流程的管理需要有組織的調整作為支撐，而組織的調整勢必會涉及到企業很多部門及員工的利益，管理者的決心和意志將是推動流程優化的原動力。
（2）廣泛充分的參與本文對金鵬公司目前存在的問題進行了深層次的分析，并做出了優化建議，明確了具體的工作方向。接下來需要梳理工作思路，明確工作職責，整個的過程，需要企業上下的協同，甚至在短時間內會影響到個別部門或者員工的利益，但為了企業及員工的長遠發展考慮，全體人員應該克服困難，共同將流程實施執行下去。
（3）明確責任和分工由企業管理層明確牽頭部門。牽頭部門需提前將方案進行分解，把前期準備工作、執行時間等做好規劃，并充分分解方案的實施步驟，制定方案的關鍵里程碑以便于核對工作進度。另外，還需要把所有參與到流程中的人員進行任務分配，哪項目標任務由哪個部門負責，而部門則將工作再次分解到具體的員工。做到權責清晰，工作明確，便與跟進工作進度，找出問題的關鍵節點。
（3）明確責任和分工由企業管理層明確牽頭部門。牽頭部門需提前將方案進行分解，把前期準備工作、執行時間等做好規劃，并充分分解方案的實施步驟，制定方案的關鍵里程碑以便于核對工作進度。另外，還需要把所有參與到流程中的人員進行任務分配，哪項目標任務由哪個部門負責，而部門則將工作再次分解到具體的員工。做到權責清晰，工作明確，便與跟進工作進度，找出問題的關鍵節點。
4.2運營管理優化實施的保障
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結論
國民經濟持續發展的同時推動了城鎮化發展，建筑業、房地產業因此獲得了良好發展，這就使建筑裝飾行業成為人們生活中不可缺少的一部分，是人類品味生活，品味人生的重要朋友。但行業的過快發展，也導致行業的發展出現了瓶頸。本論文從建筑行業出發，并以金鵬公司為作為具體的研究對象，詳細分析了金鵬公司目前在經營管理中遇到的問題，對企業運營管理模式優化提出建議。主要結論和創新性成果如下：
（1）對金鵬公司的發展現狀進行了深入剖析從建筑裝飾行業整體發展情況出發，對金鵬公司發展的歷程，組織架構，上下游產業鏈進行分析，結合行業發展現狀以及發展趨勢對金鵬公司發展運營現狀和管理現狀進行分析，指出金鵬公司目前管理中的問題。
（2）提出了金鵬公司運營管理的優化建議針對金鵬公司目前遇到的運營管理問題，基于魚骨分析法對金鵬公司當前運營管理存在問題的原因進行分析，根據金鵬公司的的發展規劃，提出金鵬公司運營管理的優化建議。包括搭建運營管理體系，智能化管控平臺，高端人才自我培養、新型技術自主研發等，依靠科技的力量，創新的技術，并進行強強聯合，以期達到金鵬公司瓶頸期的順利過度及爆發。
（3）對金鵬公司運營管理優化設計的實施提出了保障方案金鵬公司運營管理設計的實施不是某個部門或者某部分員工的工作，而是關系到企業整體發展的重要環節。為了保證金鵬公司運營管理設計的實施，需要金鵬公司自上而下的全面參與，明確責任分工。為了保障運營管理優化設計的實施，需要更加配套的保障措施，包括構建和諧的企業文化，完善企業風險管控能力和建立合作伙伴評價體系等方面出發，提出了相應的保證方案。企業文化是一個企業凝聚力的重要提現，如果能夠讓企業全體人員齊心合力完成企業的模式調整是第一首位的。當然，企業任何的調整都會存在風險，因此，完善企業的風險管控能力是對金鵬公司模式優化調整的保護傘。
總體來說，本論文通過對行業和金鵬公司的實際運營管理情況分析，提出存在的問題，并借助魚骨分析法討論在競爭激烈的市場下，金鵬公司如何更好的做好企業運營管理，從而幫助企業提升管理效率，降低資源浪費。
參考文獻（略）
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