本文是一篇mba論文，本文提出j物業公司可以通過樹立品牌差異化、業務組合差異化、資源配置差異化、服務體系差異化的具體措施以保證公司戰略的順利實施，同時注意提高的公司文化水平、財務管理水平、建立健全人力資源管理體系、完善公司信息化系統的建設，從而保障業務戰略的順利實施。
第一章緒論
第一節研究背景與意義
一、研究背景

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物業管理這一名詞從“誕生”開始，就一直作為房地產開發的附屬產品而存在，它是社會發展的必然產物。早在19世紀60年代的英國就已經形成了物業的概念，相對于而言，由于所處的時代背景不同，我國的“物業行業”起步較晚，20世紀80年代我國的深圳才開始有了物業管理，到目前為止發展了四十多年，從一開始單純的管理建筑物及其附屬設施設備，為居民提供保安、保潔、維修、綠化等服務，到慢慢的隨著人們生活水平的提高，居民對物業管理的要求不斷提升，開始注重精神上的滿足，物業公司為了滿足需求，開始轉型向“人”提供無形服務。所以物業管理發展到今天，不僅是對不動產的維修、保護，也是為業主提供優質生活的保障，同時還要使所管理的資產不斷的保值增值，在面對重大的公共衛生危機時發揮其防控、維穩的作用，進而彌補社會公共功能的缺失。我國的物業管理在行業內部不斷的進步以及外部需求的推動下不斷優化，已經慢慢的走向了成熟，這一行業蘊藏著巨大的潛力與商機。
伴隨著改革開放后，國家經濟的飛速發展，各個地區的城市化水平不斷提高，同時表現出房地產市場的快速興起，各地高樓大廈拔地而起，物業管理這一行業的大門也隨之越開越大。但由于物業管理行業當時的準入門檻低——無技術需求、無大量資金需求、無人才需求、投資風險低，使得很多人都涌入這個行業，行業的競爭越來越激烈。但是在社會發展的過程當中，每個行業都會慢慢的暴露出其存在弊端，物業管理企業也不可避免，法律法規制度的不健全，管理思想不能緊跟時代的潮流，人力成本的不斷攀升，管理型人才的短缺，服務意識不夠精細化，業務范圍無法進一步擴大，服務對象對其要求的提高，這些問題都考驗著物業行業和物業管理企業，對他們的生存和發展都提出了巨大的挑戰。
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第二節研究方法與思路
一、研究工具及方法
（一）研究工具
比率分析：通過對j物業公司的財務報表進行有關指標的比率計算，分析j物業公司的財務狀況和經營成果，更好的了解公司的財務能力。
efe矩陣：從政治、經濟、社會、科技及市場環境和行業發展情況等多方面對影響j物業公司發展的機會和威脅等外部因素進行分析評價。確定j物業公司對外部環境的適應程度及應對能力，為制定企業發展戰略奠定基礎。
ife矩陣：通過對j物業公司擁有的資源、經營能力、企業文化等內部因素進行分析，進而判斷企業目前具備的優勢和存在的不足，想法設法將優勢彌補劣勢，將不足轉化為企業的競爭力，為制定企業戰略提供依據。
swot矩陣：swot分別代表優勢（strengths）、劣勢（weakness）、機會（opportunity）和威脅（threats），是常用的研究和制定企業戰略的分析工具。通過對企業的外部、內部的關鍵條件的分析，綜合外部競爭環境的變化對企業所可能造成的影響，可以得出so、wo、st、wt四種戰略類型，為j物業公司下一步的戰略決策提供備選戰略。
qspm矩陣：在確認影響j物業公司外部及內部因素的基礎上，在企業業務戰略制定階段，對一組備選戰略進行可行性和合理性的量化，為最終決策提供客觀、科學的依據。能充分考慮到企業內外部重要因素，規避關鍵因素被忽視或偏重的情況，保證戰略決策的準確性。
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第二章相關理論綜述
第一節戰略管理相關理論
一、戰略管理理論
賈旭東（2018）提到“戰略”一詞歷史悠久，最早有據可查來源于軍事。在國外，希臘語義中指的是“指揮軍隊的藝術”；在國內，“戰略”這個概念可以追溯到中國古代的戰爭，講述的是在軍事斗爭中如何通過決策和布局獲得勝利。后隨著人類的進步，社會的發展，“戰略”逐漸引申到其他方面。
邁克爾·希特等人（2017）認為“戰略管理”是指一個組織或者企業為了長遠的發展，制定了一段時期內全局的發展目標、任務和策略，通過對資源合理調配進行管理，公司結合所處的環境制定戰略，在發展的過程中對一系列不確定因素做出判斷，最終實現目標。ireland r d等人（2011）提出企業的戰略管理不僅僅是制定目標，還應該包括涉及戰略實施措施及監控目標是否完成，具體可以分為三步：首先通過外部環境分析判斷企業的競爭地位；其次確定企業的戰略目標；最后投入資源，按實施措施進行，并在發展的過程不斷進行調整。
關于“戰略管理理論”不同人的有不同的觀點，亨利·明茨伯格（2021）認為戰略研究這一領域似乎是無法穿越的荊棘密布的原始叢林，他將戰略管理比作大象，把十大戰略管理學派進行了分類，并提出了著名的戰略5p觀點。tufekci n.gokce（2022）通過四個維度進行分析，選取了若干案例進行研究，提出了一種管理辦法，包括三個主要目標：樹立品牌形象；對少宏觀因素對企業的干擾；保持企業活力和生存能力。覃靜（2022）曾在文章中闡述了斯坦納的《企業政策與戰略》對企業戰略管路有明確的定義，首先明確企業的使命，然后要掌握企業面臨的外部環境和內部經營情況，進而為企業制定戰略目標，保證戰略目標和企業使命的實現處于動態的過程。舒輝、張必風、朱力（2016）指出戰略分析的主要內容包括外部環境分析、企業內部條件分析、企業使命與目標；同時他們認為戰略的選擇與制定的主要內容包括公司戰略、競爭戰略、戰略制訂與選擇、戰略要素與戰略文件；戰略管理過程即戰略實施與控制的主要包括一戰略實施要點，二領導、組織和文化，三戰略評價與控制。
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第二節物業管理相關理論
一、物業管理的起源和發展
張作祥（2021）提到物業管理最早起源于19世紀60年的英國，相傳是一位女士為自己的出租物而制定的管理辦法，不僅使得租戶滿意，而且也為自身帶來意想不到的收獲。隨后在20世紀初，在美國的芝加哥成立了“物業管理行業組織”，同年在美國成立了世界上第一家物業管理公司。隨后大批的物業公司誕生，相關的法律法規制度也得到了完善。
我國的物業管理起步較晚，從20世紀80年代的深圳沿海地區開始，經歷了四十多年的發展歷程。物業管理包含的內容包括公共部分的維修維護；公共設施設備的運行、維修及養護；管理區域內的巡視等等，服務內容具體包含五個方面：工程方面、清潔方面、保安方面、日常管理、社區文化。
二、物業管理理論
alice christudason（2008）通過采用兩種管理模式——業主自治管理和委托專業的物業公司進行管理，對新加坡的住宅物業管理體系進行研究分析，認為如果業主內部的管理委員會有充足的時間和精力，并且有良好的物業管理水平和知識，可以選擇業主自治；但是如果追求的是放心、簡單、高效，那么物業公司是一個不錯的選擇。可見在國外，物業公司受到了業主們的青睞，他們更愿意讓專業的人干專業的事情。lawrence wai-chung lai（2006）認為物業管理企業想要可持續發展要保持創新精神。可見在物業管理活動中，物業公司想要長久的發展，創新驅動是其必不可少的要素之一。ma mingze（2021）認為優秀的物業管理應該緊跟時代的潮流，運營小區物業管理信息系統，將業主信息、房產信息、人員管理等信息整合，從而實現物業管理的智能化。隨著科學技術的快速發展，科技與生活的結合越來越密切，通過科技手段改善物業管理經營模式，提高物業管理的效率，使業主感受到科技賦能帶來的便捷與舒適，是未來物業行業發展的重點。
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第三章j物業管理公司外部環境分析
第一節宏觀環境分析
一、政治環境分析

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二、經濟環境分析

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第四章j物業管理公司內部環境分析
第一節j物業管理公司資源分析
一、有形資源

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二、無形資源

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第五章j物業公司業務戰略的制定
.第一節j物業公司的企業目標體系
一、公司使命與愿景
公司使命即為企業目標、宗旨和經營的哲學，j物業公司的使命為“為社會做貢獻，為企業求發展，為業主謀幸福”。這個使命表明了j物業公司他的身份不僅僅是一個追求盈利性質的組織，他有國企背景，往往需要承擔更多的社會責任；而他也需要發展，企業不發展，員工的生存無法得到保障；對于j物業公司其核心業務為物業服務，主要的客戶就是廣大業主，一心一意為業主服務，讓業主感受到物業服務帶來的幸福感，這便是j物業公司最大的成就，也是對每個員工辛苦付出最大的回報。j物業公司的使命得到了全體員工的認同，大家團結一致，專注于為業主提供優質的物業服務。
公司的愿景體現出了一個企業的立場和信仰，j物業公司的愿景是“用服務創造幸福”。j物業公司作為本土歷史悠久的一家物業公司，服務的基本是住宅物業，雖然小區的規模有大有小，小區有新有舊，但是其一直致力于為業主提供高品質的服務，讓業主通過物業服務感受到生活質量的提高，滿足其日益增長的生活需求。j物業公司現在不斷對員工進行培訓，提高員工的工作能力，并且積極運用先進的科技改變服務業主的方式，從而贏得業主對j物業公司價值的認同。

二、公司戰略目標

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mba論文參考

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第六章j物業公司戰略實施與保障
第一節j物業公司業務戰略的實施措施
好的實施措施才能有利于業務戰略的落地，針對于j物業公司的實際情況，結合市場的供需，行業的發展現狀，提出了四項措施保證j物業公司差異化戰略的順利實施。
一、樹立品牌差異化
一般情況下，品牌化的商品或服務往往給人以信賴感、安全感，它意味著是經過很多人實踐并認可的，這樣消費者往往會節約再次挑選的時間，有效的指導消費者的消費心理，引導其消費行為的發生。對于企業而言，將會獲得更高的消費者忠誠度，同時一個企業擁有良好的品牌形象，有助于其開拓市場，擴大其市場規模，從而獲得品牌效應帶來的經濟利益。對于j物業公司而言，其提供的是物業服務，通過向業主提供“標準化、信息化、精益化”的服務獲得服務對象的認可，提高企業的聲譽，從而形成良性循環。j物業公司經歷了三十來年的發展，與各個小區的業主已經形成了良好的“領里關系”，雙方互相信任，成為了j物業公司穩定的客戶對象。
j物業公司目前正努力打造“紅色物業”、“綠色物業”、“智能物業”，創建屬于j物業公司的品牌特色。“紅色物業”是j物業公司的核心理念之一，j物業公司作為一家國企物業公司，以高度的國企社會在責任感和使命感為指引，黨建引領物業管理工作是其遵循的必要準則，將黨建引領落實到具體的管理服務當中，在物業管理中落地生根、開花結果。j物業公司內部成立了黨支部，支持全體的的黨員，同時也包括非黨員，下沉到一線工作當中，到小區、到社區參與到黨建活動當中，貼近百姓，了解社區居民的實際情況，幫助他們解決生活中的實際困難。尤其是在新冠疫情之下，每個黨員都亮明身份，他們都是戰“疫”先鋒，不是醫護人員，卻沖在了一線，為無數居民守護平安，不是警務人員，卻堅守崗位，為千家萬戶把好門，他們是平凡的物業人，卻以自己的行動打響了不平凡的戰疫。j物業公司的員工們，將黨的信念融入到自己行動中，將公司的“紅色屬性”融入到了品牌價值中，贏得了居民、社區、政府的高度認可。“綠色物業”是j物業公司的另一核心理念之一，俗話說“綠水青山就是金山銀山”，j物業公司也在積極相應這一號召，在小區中安裝太陽能路燈，放置舊衣回收箱，設置垃圾分類，為業主開展垃圾分類講座等等，努力做到綠色環保，為居民提供優良的居住條件。“智能物業”是j物業公司一直努力的方向，隨著5g、人工智能、3d技術等的快速發展，慢慢這些技術進入了人們的日常生活中，科技力量助力物業企業改變管理模式，使得居民感受到物業公司與時俱進的步伐，同時感受到科學技術帶來的安全感、舒適感、智能化。
參考文獻（略）