O公司互聯網業務部的數字化運營優化策略思考

本文是一篇mba論文，本文通過對o公司及互聯網業務的基本情況以及互聯網業務數字化運營的現狀的分析明確o公司互聯網業務數字化升級進展存在的問題及原因。
第1章緒論
1.1研究的背景、目的及意義
1.1.1研究的背景
隨著信息技術和互聯網科技的高速發展，我國數字產業化和產業數字化水平不斷提高。當前，產業的數字化轉型與數字化發展得到普遍性的重視。在發達國家的眾多大型跨國企業中，逐步在把數字化轉型作為企業下一步發展的核心戰略。數字經濟包含從生產、到運營、銷售等全鏈條的升級換代，其中，數字化運營是數字經濟的核心環節。
2021年3月，十三屆全國人大四次大會上發布了《國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和2035年遠景目標綱要(草案)》（以下簡稱《綱要》）。明確指出要加快數字化發展，打造我國在數字經濟方面的優勢。《綱要》中明確指出“十四五”時期經濟社會發展主要指標，在創新驅動板塊指出“數字經濟核心產業增加值占gdp比重”預期從2020年的6.3%提升至2025年的12%，增長比例超過90%。在國家政策的支持與數字化轉型先行者的努力下，我國企業的數字化轉型，在當前已經取得一定成果。數字化轉型將上到宏觀經濟層面，起到改變企業的運營管理方式以及經濟形態的作用。同時，數字化運營對企業的運營和發展越來越重要。
本人在消費電子行業、金融保險行業從事多年數據體系搭建工作，親身經歷了所在企業數字化轉型的過程，以及深度參與數字化運營的經歷，在企業數據管理領域有一定經驗。本人發現，所在的o公司雖然有一定數字化轉型的基礎，但仍存在一些轉型不完善、協同配合度不高的現象，日常工作中經常出現數據口徑不統一、數據體系維護難、數據質量不可靠等問題。基于對日常工作、行業經驗的思考和積累，本人提出o公司互聯網業務部的數字化運營優化策略研究這一課題。
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1.2國內外在該方向的研究現狀及分析
1.2.1國外研究現狀
麻省理工學院（george westerman，2011）提出，公司的數字化升級是公司采用新的數字化技術手段提升經營效率的過程，數字化技術手段為公司的經營決策提供了可量化的、可比較的根據。
(gregory vial，2019)指出，可以把企業進行數字化轉型的這個階段當做一個周期來看待。在這個過程中，會基于提升企業價值來去做相應的運營策略或者方案。并且提出，實現數字化升級的過程，重要的技術包括信息和通信技術。(claudia loebbeckea，arnold picotb，2015)提出，進行數字化轉型的關鍵能力是要能夠捕捉機會、抓住基于并且具備數字化能力，做好數字化轉型的關鍵是在日常工作中應用好數字化能力，也就是持續進行數字化運營的提升。
關于數字化運營的實踐，(he et al.，2019)提出，在應用程序的推薦下載場景中，基于用戶的下載和訪問行為，可以實現有效精準推薦。(jacobides，2019)基于對大量的汽車使用數據進行分析，實現對消費者使用行為進一步的解讀，進而實現豐田從制造商向出行服務商的轉型。
1.2.2國內研究現狀
數字化運營離不開數字化轉型，國內對數字化轉型的研究，最早有張晗（2013）對互聯網技術飛速發展背景下的中國出版產業的數字化轉型研究，率先對企業數字化升級這一課題進行了系統性的研究。結合出版行業的特點和轉型需求，張晗提出了包括出版流程更新、商業模式多元化建設、延伸數字出版上下游產業鏈等優化路徑，并提出了出版行業知識產權保護、人才保障、市場服務等多方面的政策體系建議。
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第2章o公司互聯網業務部的數字化運營現狀分析
2.1 o公司及互聯網業務部的基本情況
2.1.1 o公司互聯網業務部的組織架構
o公司互聯網業務部主要由兩個部門、三個事業部構成。其中應用事業部、游戲事業部、內容事業部為產品平臺領域，負責具體的產品的開發與運營。商業運營部、基礎服務部分別負責互聯網商業化與基礎技術建設。

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2.2 o公司互聯網業務部業務數據及數字化組織現狀分析
2.2.1數字化運營業務數據分析
（1）應用分發業務數據化運營現狀
應用商店作為應用分發業務的主要產品，愿景是成為android廠商一流的應用商店。截至2020年1月日活用戶數4990萬，月活躍用戶數2.2億，月留存90.29%。在o手機大平臺上，o存量用戶對應用商店的產品形象集中在安全、官方、操作方便易用和應用更新及時，其次是下載速度快捷、實用性穩定、專業和創新。當前應用商店日活逐漸進入平穩期，隨假期進行波動；市場份額穩定在50%以上。
在應用分發業務中，主要的數字化運營工具包括：指標體系、數據報告、用戶標簽體系等。應用商店用戶如何有效增長，是當前數字化運營面臨的首要問題。
（2）游戲業務數據化運營現狀
o公司作為游戲分發渠道，基于龐大的用戶以及自有流量，連接游戲開發商和用戶，提供消費者滿意的產品。
o公司除了做分發還有游戲聯運業務，主要定位為整合o公司手機游戲用戶資源，聯合運營游戲用戶生命周期（游戲分發和玩游戲），最終使變現最大化。
游戲中心作為游戲業務的主要產品，截至2020年1月日活躍用戶數1480萬，月活躍用戶數1.2億。目前已經和國內99%以上的游戲研發和發型長期合作，渠道穩居國內分發渠道top3。
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第3章o公司互聯網業務部的數字化運營問題分析
3.1數字化運營策略的選擇及落地缺乏機制
3.1.1數字化運營目標不清晰

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3.1.2戰略定位不清晰

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第4章o公司互聯網業務部的數字化運營優化策略及保障措施
4.1完善o公司互聯網業務數字化戰略
4.1.1明確o公司互聯網業務發展定位
互聯網業務的定位主要考慮以下三個關鍵方面，即產品形態、生態環境、盈利模式。其中產品形態決定該互聯網業務板塊解決的核心用戶需求，例如解決社交需求、金融需求還是內容閱讀需求等，在當下最熱門的產品形態包括短視頻、直播等，不同的產品形態發展的周期和程度存在差別，數字化的程度也有差異，需要分產品所處的不同數字化階段定制當前的數字化目標。
第二個是產品的生態環境，與其他的互聯網產品而言是協同關系還是競品關系，市場中的競爭情況如何，最好的市場表現是怎樣的，對數字化的依賴程度是怎樣的。
第三個是盈利能力，對于盈利模式清晰且有持續盈利能力的產品需要持續保持競爭力。互聯網業務的主要營收為廣告類收入，在廣告業務鏈路上的數字化建設對盈利能力也有一定程度的影響。

本文認為o公司的互聯網業務發展可以從以下幾個方面去設計。將不同的產品的發展階段分為建設培育期、高速發展期、成熟穩定期。然后結合產品形態、生態環境與盈利模式進行評估。重點發展具有生態優勢、盈利模式清晰的產品，創新投入具有產品形態創新和盈利空間大的產品。對于盈利模式衰退、生態環境處于劣勢的產品減少投入。對互聯網業務部的核心業務板塊的定位分析。

4.1.2確定o公司互聯網業務數字化升級戰略
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結論
本文通過對o公司及互聯網業務的基本情況以及互聯網業務數字化運營的現狀的分析明確o公司互聯網業務數字化升級進展存在的問題及原因。總結出公司互聯網業務在數字化運營優化方面存在以下問題：一是數字化組織戰略不清晰；二是組織架構有瓶頸；三是數據治理與數據安全能力存在不足；四是轉型效果難衡量。然后針對o公司所面臨的問題，對實施數字化升級的策略的制定提出可靠建議。本文主要研究結論如下：
（1）深入分析了o公司及互聯網業務部的基本情況以及互聯網業務數字化運營升級的現狀首先介紹了o公司主體以及o公司互聯網業務的發展歷程。然后詳情分析o公司互聯網業務部的組織架構以及各部門的職責定位，接下來對o公司互聯網業務進行了swot分析。然后介紹了o公司互聯網業務部的數字化運營現狀，以及大數據中心建設的現狀，最后對o公司互聯網業務現有的數據團隊組織架構現狀進行了詳細的分析。
（2）找出o公司互聯網業務部數字化運營升級存在的問題及原因當前數字化目標不清晰、戰略定位不清晰；當前企業戰略缺乏保障，還未形成較好的規劃落地機制。從組織架構對o公司的現狀進行分析，當前存在數據團隊分散、內部競爭大、組織架構阻礙人才發展等問題。與此同時，還存在指標一致性不足、數據安全風險以及數據治理制度與政策缺失等問題。最后提出，數字化升級需要有合理、可行的衡量機制，而當前如何衡量數字化升級的效果還缺乏可行辦法，管理層到執行層的目標還未統一，衡量的方式本身具有多樣性需要進行相對統一的設計。
（3）對o公司互聯網業務部的數字化運營優化策略進行詳細分析首先闡述了o公司應該如何選擇自己的數字化目標以及做好自己的數字化戰略規劃。要根據產品形態、生態環境、盈利模式制定不同的業務目標，并將構建與業務目標相結合的數字化升級戰略方面。其次，是要對企業的組織架構進行有效組合，包括要對數據部門進行整合，并提出了要設立首席數據官角色，以及要打破部門間的數據壁壘。接下來提出在數字化升級過程中要注意數據治理與數字安全工作是基礎技術重點。最后，要構建數字化運營效果衡量體系，其一，將個人的績效與組織的績效緊密結合；其二，設立組織級的衡量體系。這樣可以更高效的達成用戶想要達成的結果；其三，要構建數字化的轉型衡量體系。
參考文獻（略）

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