淺談儒家文化視角的中國旅游業高質量發展

　　習近平總書記在中國文學藝術界聯合會第十一次全國代表大會、中國作家協會第十次全國代表大會上強調：文化是民族的精神命脈，文藝是時代的號角，增強文化自覺堅定文化自信，展示中國文藝新氣象鑄就中華文化新輝煌，并明確指出綠色生態是旅游業高質量發展的奠基石，發展旅游業要以生態環境保護為引領，樹立綠水青山就是金山銀山、旅游與生態協調發展的理念，走新時代旅游業可持續高質量發展道路。新發展階段，隨著人民收入水平和消費水平的不斷提高，人們對生活質量有了更高要求，旅游身為一種幸福產業，是公眾享受精神生活的重要途徑，同時隨著社會的進步，人們不再滿足于傳統的休閑式旅游，新時代旅游業高質量發展必須堅持文旅融合、以文創旅、以旅載文的發展理念。

　　一、文獻綜述

　　當前我國已進入高質量發展階段，但中國旅游業高質量發展存在著體制機制不完善、公共服務體系滯后、經濟與轉型升級等瓶頸與障礙。關于旅游業高質量發展路徑研究，于法穩、黃鑫等指出旅游業高質量發展應以綠色發展理念為指引，加強產業融合和綠色旅游，實現旅游業的生態與經濟可持續性協調發展。何建民提出優化存量資源和增量資源配置，實施文旅產業融合等創意戰略，引導各地區旅游業協同發展；宋子千提出要以科技創新帶動旅游業高質量發展，加快旅游業的轉型升級；lovrentjev提出應以高質量教育培養高質量導游，為游客帶來高質量服務；jovicic指出旅游業應為消費者創造高質量體驗與服務，以積極主動的營銷模式滿足顧客需求。cassia&castellani等認為無障礙旅游有助于提高旅游組織和當地競爭力，并提出利用旅游體驗和數字生態系統推進無障礙旅游。

　　近年來，我國大力倡導文化產業與旅游產業融合發展，促進中國傳統文化遺產的傳承與保護。如吳云超指出要引導文化產業聚集發展，以此帶動區域旅游經濟縮小東、西地區差異；劉奇葆指出要辯證的看待儒家思想等中國傳統文化，在揚棄繼承中推動其轉化創新。儒家文化是中國傳統文化的代表，我國社會文化也深受儒家文化的影響，旅游業發展更是與儒家文化息息相關。張學智指出儒家文化精神主張內在超越、自律、普遍和諧和道德理想主義，并從立德、立功和立言的價值次序衍生出中國文化特色；王國炎、湯忠鋼通過從經濟形態、社會形態、思想文化流派等角度對比分析中國傳統文化特征，指出儒家文化是中國傳統文化的正統。同時也有不少學者將儒家文化運用到旅游業發展研究上，程勵、陸佑海結合儒家文化評估了美食旅游目的地的品牌個性；王月月、肖遠平以孔學堂為例研究了文化與生態的中國旅游品牌建設。綜上所述，儒家思想是中國優秀傳統思想文化典型代表，儒家思想對中國古代的政治、民族精神、學術文化等做出了不可磨滅的貢獻，發掘儒家文化精髓在旅游業發展中的應用，結合儒家文化探討中國旅游業所面臨的困境，尋求中國旅游業高質量發展路徑，助力于我國旅游業和經濟社會進一步高質量發展。

　　二、儒家文化視角下的中國旅游業高質量發展的意蘊內涵

　　(一)中國旅游業高質量發展內涵

　　黨的十九屆五中全會將“十四五”時期經濟社會發展的主題確定為高質量發展，新發展階段下的中國旅游業亦要高質量發展。生態環境、經濟、勞動力等資源是旅游業高質量發展的根基，旅游業高質量發展可從三個角度展開，一是產業效率角度，要充分發揮產業規模效應和創新驅動效應，增強要素內在生產效率，完善產業外在配置能力；二是整體發展角度，旅游業發展不能盲目追求經濟效應，要多方面考慮環境、社會等層面，走可持續高質量發展道路，追求經濟-社會-生態協調發展；三是游客角度，旅游業高質量發展要感知游客滿意度，以游客需求為中心，提高游客滿意度和舒適度，實現旅游產業高質量發展。

　　(二)儒家文化對中國旅游業高質量發展的意蘊

　　儒家思想傳承綿延至今，仁、禮和中庸是儒家文化的主要精髓，儒家五常更是中國古代君子的道德準則，即仁、義、禮、智、信，以寬仁慈愛之心施行仁政，以公道正義之舉為人處事，以克己復禮之行待人接物，以聰明智慧之腦運籌帷幄，以真心誠信之為坦誠相待。儒家五常在整個儒家文化和倫理的發展中，不僅是古今之人嚴于律己的道德標準，也適用于中國旅游業高質量發展道路上的參考標準。儒家文化為中國旅游業發展供給了一個富含韻味的文化平臺，一方面，儒家文化深化了中國旅游產業文化特色，另一方面，儒家文化作為中國社會傳統主流文化，對旅游業發展及傳統文化傳播具有積極影響。

　　(三)儒家文化下的旅游業發展

　　現今中國有著許多儒家文化的遺址，如孔廟的存在，體現了儒學在中國傳統文化中的主流地位；又如儒家文化代表人物孟子，其故鄉鄒城同樣也有許多儒家文化的遺跡；福建武夷山現也存有許多著名的儒家文化遺址，南宋儒學大師朱熹就曾在此地著書立說、傳道授業。儒家文化作為中國傳統文化的核心和主流，在其尊天敬祖、天人合一、重視教化、綱常名教思想影響下，我國各地現存的儒家文化遺址更是不勝枚舉。我國旅游業應充分整合利用寶貴的儒家文化資源，進一步地將儒家文化與旅游產業相結合，讓旅游業與儒家文化結合并迸發出獨特異彩。

　　三、新發展階段下中國旅游業高質量發展困境

　　(一)創新發展滯后

　　我國旅游業創新發展滯后，其一是科技創新不足。旅游業轉型升級未取得突破進展，旅游產業結構調整迫切需要科技創新支撐。其二是旅游業理念創新不足，一方面是管理創新理念不足，管理層未統籌安排旅游業發展趨向，缺乏公共安全衛生事件突發情況應對措施；另一方面，旅游業發展創新理念滯后，自主創新意識薄弱，缺乏互利共贏意識，營銷策略上尚未進階發展。

　　(二)游客消費動力不足

　　據中國旅游研究院數據表明，2020年中國國內旅游人數較上年同期降低30.22%億人次，人均每次出游花費金額較上年同期減少18.8%，人民旅游消費需求顯著降低。新發展階段，游客消費需求出現變化，更注重旅游的體驗感與服務質量，但國內現有的旅游產品與衍生品開發較為單一，旅游資源未得到有效整合，難以刺激游客二次消費。同時，旅游業對傳統文化的挖掘應用不足，缺乏文化特色，旅游業發展定位目標不明晰、宣傳力度不足等問題也是影響游客消費的重要因素。

　　(三)運營管理能力較弱

　　我國旅游業運營管理能力較差體現在服務質量、市場監管、地方發展品牌三方面。旅游服務質量方面，中高端管理服務人才匱乏，使得景區服務質量難以匹配其發展目標。市場監管方面，欺詐游客、虛假宣傳等旅游市場亂象頻發，旅游安全得不到保障使得游客消費潛力難以激發，市場監管能力還需進一步加強。地方發展品牌方面，多地旅游同質化現象嚴重，依賴門票經濟而缺乏當地特色與地方品牌特色，且大量旅游資源未得到有效整合，旅游資源挖掘不充分。

　　(四)高質量人才缺乏

　　一方面，旅游業人才緊缺，景區管理人員文化水平偏低，中高端管理服務人才匱乏，使得景區服務質量難以匹配其發展目標，面向國際化旅游趨勢，我國景區國際旅游接待能力較弱，相關語種人才較為匱乏。另一方面，旅游業教育培訓體制機制有待改進，產學研聯合培養能力有待加強，旅游人才激勵政策不足，缺乏系統的旅游人才激勵機制與發展規劃。其次，旅游人才引進與吸引政策不足，人才難以得到穩定保障，人才激勵措施較少，制約了旅游業的高質量發展。

　　(五)發展體制機制有待完善

　　旅游業內部體制運行時，旅游產品內部流通成本較高與資源配置的不合理等因素影響著旅游產品生產效率，其次在文化產業與旅游產業的融合上有所欠缺，文、旅融合體制機制有待深化。旅游業發展體制機制外部較為明顯的問題即區域發展不平衡不充分，當前城鄉、區域間旅游發展仍存在一定差距，區域間合作機制需進一步改進，實現區域間旅游經濟協調發展，與此同時要加強對外開放，深化完善國際旅游合作體制機制，增強國際經濟循環與旅游業轉型升級。

　　四、儒家五常下的中國旅游業高質量發展路徑

　　(一)智：以智創新

　　當前中國旅游業發展遭遇瓶頸，應以創新發展突破桎梏。首先應加強旅游業頂層設計，以創新思維引領創新發展，統籌規劃旅游業整體發展目標與方向，強化文、旅融合合作項目，提高突發事件應對能力，探索疫情常態化下的旅游業可持續性發展道路，加快旅游業的轉型升級。其次，有效整合旅游資源，以科技創新引領旅游業高質量發展，開發創新產品，引導游客二次消費，結合旅游業與數字經濟發展規律，推動互聯網、大數據、人工智能和旅游業的深度融合，利用數字技術賦能旅游業加速變革，提高旅游產業效率，促進旅游產業結構升級，推動旅游商業模式創新。

　　(二)仁：以仁惠人

　　旅游業可借鑒“仁”引領旅游業高質量發展。旅游業發展“仁”可分為三個方面，其一是完善旅游景區基礎服務設施，推進生態治理，旅游業監管人員應優化完善更齊全配套的旅游基礎設施，提升景區服務，讓利人民，以更多的景區優惠吸引顧客，實現“博之以文、約之以禮”。其二是行善，即利用景區自身的軟件硬件服務去幫助其他景區，縮小區域間、城鄉間旅游業發展差異，推進城鄉、區域間協同發展，增強區域間技術與管理經驗交流，拉動旅游產業與生態環境協調發展。其三是推而廣之，國內旅游業實現仁愛愛人，讓利游客，進而推動國外旅游業以仁發展，共建綠色和諧高質量國際旅游產業，達到止于至善。

　　(三)義：以義制利

　　中國旅游業高質量發展應以義制利，以開放思維、創新理念、高質量服務獲得游客青睞。首先中國需構建全方位、多領域、深層次對外開放模式，加強國內國外雙循環，秉持人類命運共同體的理念，把中國旅游發展置于世界旅游發展格局中，積極推進“一帶一路”沿線創新旅游試點，融合中國傳統文化，發揮中華文化特色，吸引國際旅游資源，把握海外游客回流契機。其次在提升游客滿意度的同時，也要優化旅游業軟硬件設施，增強旅游業人才隊伍建設，建立旅游市場良好信用，加強市場監管提高旅游產品可信度，挖掘潛在顧客與市場，以道義制造利益，構建新發展開放格局。

　　(四)禮：以禮規制

　　以“禮”建立良好發展秩序以維持旅游業高質量可持續發展。一是完善旅游業行為規范，制定旅游業高質量發展體制機制，夯實旅游業基本規章制度。二是加強旅游業道德規范，做到不捆綁消費、強制消費，不以門票經濟拉動旅游業整體經濟，應適當降低門票價格，從游客角度出發去衡量游客需求，提升游客滿意度。三是優化相關規章制度，完善旅游產業鏈與旅游產品體系，推動旅游業集群化發展，旅游產品要結合當地民族文化特色，以推進旅游、文化高質量融合發展，同時要構建龍頭經營主體，形成具有核心輻射力的綜合性國際旅游中心，為旅游業結構升級提供動力。

　　(五)信：以信立業

　　以誠信打造高質量產業口碑，“智、信”結合并提升旅游服務質量與運營能力保障旅游業高質量發展。首先應優化旅游業監管體系，樹立誠信管理理念，營造誠信旅游業文化氛圍，制定標準化管理措施，督促監管市場秩序，維護游客消費權益。其次應提升旅游業運營管理質量，以“智”打造數字化旅游智能運營平臺，建立數字化旅游智能運營平臺，加強員工技能培訓，利用互聯網與人工智能使旅游業運營管理智能化、標準化、誠信化、透明化。同時應加強旅游業服務質量，提高服務人員的服務質量，加強酒店、交通與食品等智能督察，確保游客收獲良好旅游體驗，旅游業服務者的從業水平也需進一步提升，以高質量業務能力吸引國內外游客，推動中國旅游業高質量可持續性發展。

參考文獻（略）

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