論文開題報告模板范文「工商管理論文」
論文堡
日期：2023-10-22 20:31:18
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論文開題報告怎么寫？本文將以工商管理論文為例，為大家分享一篇開題報告的范文樣本，標題是“d 公司銷售人員職業倦怠影響因素及應對策略研究”，具體詳情如下。
一、論文開題報告基本框架
論文開題報告一般由以下八個部分組成（每個院校都有固定的開題報告模板，可能有所差異，大家可以參照各自學院的要求進行寫作）。具體內容如下：
1.選題的背景及意義
2.研究目標及內容
3.研究方法
4.論文大綱
5.技術難點和可能的解決方案
6.預期成果及可能的創新點
7.論文工作計劃
8.參考文獻
二、選題的背景及意義
1.1.1 研究背景
隨著我國經濟的不斷發展，各行各業在市場中的競爭變得越來越激烈，企業間的競爭環境和主體也在發生著變化。對于處在發展中的企業來說，公司產品的價格定位、銷售策略和產品樣式都很相似，各企業間的差異化并不顯著，這就造成了這些企業要想在競爭中占有一席之地，其銷售隊伍的能力成了關鍵的因素[1]。銷售人員的工作相對多變復雜，績效有著很大的不確定性，面對的客戶也多種多樣，這使他們體驗著不同于其他職位的巨大壓力。他們不僅要面對客戶拒絕遭受的挫折感，還要應對企業各種考核，這就造成了銷售人員長期處于高壓力、高負荷之下，從而產生疲憊煩躁的情緒。處在這種情緒中，人與人之間的關系會變得異常冷漠，長此下去，會造成工作效率下降，離職率也會升高。針對這種表現，學者們進行研究后認為這是“職業倦怠”的表現。學者布麗吉德-舒爾特認為在當今社會中，大多數受過良好教育的人，都曾感覺過生活和工作陷入過度疲勞的泥沼。66%的工作人員經常感覺沒有足夠的時間完成自己的工作任務，82%的工作人員表示曾感受到被工作壓力逼迫的不知道怎么辦，而銷售人員的這種感覺更加強烈。據網絡數據顯示，現如今我國銷售人員存在職業倦怠現象的人員占總數的 78%左右，這說明職業倦怠在一定程度上已經對銷售人員產生了直接影響。
針對這一現象，本文選擇了 d 公司作為研究對象。該公司目前正處于快速發展時期，銷售人員作為公司的收入支柱，對公司的發展有重要的影響。經與 d 公司相關領導溝通得知，目前該公司部分銷售人員已經表現出明顯的職業倦怠，具體表現為：(1)部分銷售人員工作熱情開始下降，在接觸客戶時開始沒耐心、不柔和，情緒有時候會出現煩躁、易怒的情況。公司近半年收到不少客戶的反應，銷售人員對他們的服務咨詢表現出煩躁的情緒，語氣有時也很強硬，有些客戶還因為不滿銷售人員的表現，直接打電話到公司進行了投訴；(2)部分銷售人員工作態度消極，月底開會討論整體銷售規劃、銷售任務完成情況時，明顯表現出抵觸的心理，為自己未完成任務找這樣那樣的借口，面對問題不能做到積極的應對；(3)有些銷售人員有了明顯的離職意愿，部分私下已經開始向其它公司發送求職意向。銷售人員的離職除了對人力成本產生影響外，還伴隨著交接過程中的時間成本、客戶流失等。如何緩解銷售人員的職業倦怠，是 d 公司人力部門急需解決的問題，也是 d 公司管理層比較關注的問題。
1.1.2 研究意義
(1)理論意義。國內外文化差異相對較大，不能直接引用國外相關方面的研究，而國內對職業倦怠的研究大多集中在影響因素綜述。針對具體行業、具體群體的研究較少。長期從事銷售的人員，相對其他職業來說，更容易產生職業倦怠，而針對銷售人員的職業倦怠研究相對很少。本文將對銷售人員職業倦怠進行研究，豐富相關領域的研究，并對改善銷售人員職業倦怠，進而提高他們的工作效率提供一定的借鑒和指導。同時本研究具有一定的代表性，為國內其他企業也提供了一些參考價值，對解決其職業倦怠問題具有借鑒意義。
(2)實踐意義。本文以 d 公司銷售人員作為被研究的對象，了解其職業倦怠目前處于的程度，進而能夠分析出職業倦怠被哪些因素影響著，最后對應前面的研究結果提出針對 d 公司銷售人員職業倦怠緩解的策略。一方面可以幫助公司管理層掌握銷售人員職業倦怠的實際情況，找到緩解方法，有針對性地制定應對策略，進行合理有效的干預，從而達到緩解 d 公司銷售人員的職業倦怠的目的；另一方面，幫助銷售人員正確認識自我，預測自己的職業倦怠情況，做好積極的應對，促使銷售人員心理處于積極健康狀態，這樣必然會更好地激發他們的工作熱情，使他們的工作效率得到提升，從而促進公司的發展。
三、研究內容
論文共分五章：
第 1 章為緒論。綜述了研究的背景、意義，概括和分析了職業倦怠發展的進程并對職業倦怠的研究內容和方法進行了總結。
第 2 章為相關理論部分。本章對職業倦怠的內涵、維度，及所涉及的相關理論做了介紹。
第 3 章為 d 公司銷售人員職業倦怠的主要問題。本章通過對 d 公司及其銷售人員的情況分析，聯系了相關管理人員進行面對面的訪談，進一步了解 d 公司銷售人員職業倦怠問題的表現情況。
第 4 章為 d 公司銷售人員職業倦怠的現狀與影響因素。本章將在職業倦怠的相關理論和深度訪談的基礎上，編制適用于 d 公司銷售人員的調查問卷，并對數據進行整理，根據 d 公司銷售人員日常表現的職業倦怠的相關情況進行綜合分析，從而得到 d 公司銷售人員職業倦怠的相關影響因素。
第 5 章為 d 公司銷售人員職業倦怠的應對策略。該部分根據調查研究的結果，從個體層面、團隊層面、企業層面三個方面提出應對策略，以達到緩解 d 公司銷售人員職業倦怠的目的，促使其為公司的發展貢獻更多的力量。
四、研究方法
(1)文獻研究法。對職業倦怠及相關研究文獻進行整理、歸納和綜述，在對文獻進行歸納和評述的基礎上，梳理了職業倦怠的影響因素，并介紹了相關理論在企業中的應用性，為 d 公司銷售人員職業倦怠研究提供可行性的指導和參考建議。
(2)深度訪談法。通過設計訪談內容，對 d 公司相關管理人員進行面對面訪談，了解銷售人員職業倦怠的相關情況，為設計調查問卷做鋪墊。
(3)統計分析法。通過對 d 公司的企業規模、發展情況、銷售人員人數等數量關系的統計及分析研究，總結企業目前銷售人員職業倦怠情況，以便更好地研究職業倦怠的影響因素。
(4)問卷調查法。設計并發放調查問卷，能夠了解到 d 公司銷售人員職業倦怠的具體程度，分析職業倦怠在個體、團隊、企業層面的影響因素，獲取分析結果，提出應對策略。
五、研究結論
銷售人員是公司的重要力量，對公司的成長和發展都有很重要的作用。本文以 d公司銷售人員為研究對象，在研究中，通過理論分析及訪談、調查問卷的方式，分析了銷售人員職業倦怠的表現和影響因素，并從個體層面、團隊層面、企業層面提出了職業倦怠的應對策略。
本文的主要觀點及結論如下：
(1)根據研究得出，d 公司銷售人員職業倦怠程度處于中等偏上水平。
(2)根據調查研究發現，d 公司銷售人員職業倦怠的影響有三種因素，個體層面因素：對自己認知不足、自我調節能力差、人際關系氛圍有待提升；團隊層面因素：團隊內部溝通障礙、工作超負荷、團隊激勵不夠；企業層面因素：角色模糊、培訓效果有待提升、晉升渠道受阻。
(3)提出了應對 d 公司銷售人員職業倦怠的策略。在個體層面：樹立正確的自我認知；加強行為的自我調節；塑造和諧人際關系氛圍。在團隊層面：加強團隊成員間溝通；合理安排工作負荷；發揮團隊激勵作用。在企業層面：明確工作職責；建立良好的培訓體系；完善企業晉升制度。
六、論文進度安排
20xx年11月01日-11月07日 論文選題
20xx年11月08日-11月20日 初步收集畢業論文相關材料，填寫《任務書》
20xx年11月26日-11月30日 進一步熟悉畢業論文資料，撰寫開題報告
20xx年12月10日-12月19日 確定并上交開題報告
20xx年01月04日-02月15日 完成畢業論文初稿，上交指導老師
20xx年02月16日-02月20日 完成論文修改工作
20xx年02月21日-03月20日 定稿、打印、裝訂
20xx年03月21日-04月10日 論文答辯
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