淺談企業優化人力資源培訓開發的有效途徑

　　1概況

　　企業要從整體戰略發展的需要出發，對人力資源培訓開發體系進行完整和系統的設計和實施，構成一個完整的動態系統。企業人力資源進行培訓與開發同人力資源規劃存在極為密切的關系。人力資源規劃是人力資源戰略的核心內容，目的在于實現各類人才的合理配置和有效利用，而培訓與開發則是現代組織人力資源管理的重要組成部分。通過與組織中長期戰略目標相結合，構建戰略導向的培訓與開發體系，不斷完善培訓管理機構、健全培訓管理體系、加強培訓制度建設、提供培訓實施保障、促進培訓成果轉化，從而構建起學習型組織，實現員工綜合能力的持續提升，是現代組織人力資源培訓與開發的重要目標與途徑。本文著力探討優化培訓與開發設計的有效途徑，希望通過培訓開發的積極實施，實現個人的價值，推動組織的發展，以戰略導向型培訓與開發的優化設計為組織與個人帶來共同發展。

　　2企業在人力資源培訓與開發中存在的問題

　　2．1制度體系不健全，培訓規劃不足

　　完整的培訓體系包括周密的人員培訓需求計劃、切實落實和執行培訓設計方案并且在培訓工作結束時做好培訓工作的評估，還應當從企業的發展戰略或中長期發展策略的角度出發，使人力資源培訓與開發的目標同企業整體目標保持高度一致。目前平涼市的大部分企業定期或不定期地對企業員工開展著各種培訓工作，但是，由于忽視對培訓開發的體系性規劃，沒有通盤考慮、缺乏整體意識和長期眼光，缺少戰略性規劃，特別是并未能與企業的中長期發展目標、發展策略相結合，導致培訓多流于形式，重視短期利益，而忽視制度體系的建設和有效合理的規劃。

　　2．2需求調研不足，培訓針對性不強

　　員工的各種差異化是客觀存在的，如性別的差異、年齡的差異、知識背景的差異、在工作中擔任角色的差異、知識技能的差異等，這些客觀差異決定了他們對培訓的需求和職業發展規劃存在不同。如培訓目標上，有些是旨在提高工作效率而希望受到知識技能培訓，有些是旨在能夠圓滿完成本職任務而希望受到工作能力培訓，有些是旨在實現個人職業生涯規劃而希望受到規劃指導與機會創造的培訓。然而企業目前的培訓多流于形式或一概而論，缺乏針對性地需求調研，更沒有對培訓需求進行分析，培訓開發存在一定的盲目性。

　　2．3培訓方式滯后，現代化手段運用不足

　　調查數據顯示，部分企業組織開展的人力資源培訓大多運用傳統的教授模式，培訓老師主要采用進口教材、進行傳統的課堂灌輸、集中聽講的“填鴨式”講授，這種單向而被動的培訓模式，會使參加培訓的學員產生枯燥乏味的感覺，從而失去對培訓的興趣，同時也割裂了理論與實際的有機聯系以及“知識—能力”的合理轉化。容易受到時間限制，使培訓常與日常工作相沖突，行成受訓者不能參加的局面。

　　2．4培訓成果轉化不暢，影響培訓效果

　　美國管理學之父彼得·德魯克說過:“管理的本質不在于知，而在于行”。培訓成果轉化就是要將培訓中所學到的知識、技能和行為應用到實際工作中去，才能達到學以致用的效果，受訓者不僅要全面掌握培訓項目所要求的各項知識技能，還要持續有效地將所學的知識靈活運用到工作中去，將“所學”轉化為“所用”。如果培訓活動結束后無人及時追蹤反饋培訓效果，那么這個培訓就是失敗的。因此，無論如何具有戰略意義的設計規劃、如何現代化的開展方式手段，如果缺少了充分流暢的成果轉化，無疑是抓小放大、舍本逐末、無所著落。部分企業目前的培訓開發體系中，雖然設計了問卷調查、并對培訓效果實施了評估總結，但總體來看，評估一定程度上流于形式，并不能起到客觀衡量或觀測成果轉化程度的作用。

　　3針對以上問題的對策

　　3．1建立健全制度體系，提高培訓開發的系統性和前瞻性

　　制定人力資源培訓戰略、重視培訓與開發的戰略導向的意義在于避免應急性培訓、盲目跟風式培訓或必要性培訓缺位等人力資源培訓中的無序和紊亂，在于提高培訓效率，使培訓投資具有較大的回報，在于使人力資源培訓與開發真正為企業的發展起到應有的作用。人力資源培訓與開發應當具備整體性、系統性、前瞻性和博弈性的特點，應建立在對企業所處的內外部環境和階段性發展目標綜合研究與分析的基礎上。建議企業應把人力資源的培訓與開發工作，放在企業改革和市場化競爭不斷變化的背景下，與企業中長期發展規劃相結合，加強頂層設計，加強全局規劃，建立健全培訓制度，明確戰略導向性培訓與開發設計所要實現的目的，強化目標導向，建立配套培訓系統。

　　3．2加強需求調研分析，提高培訓開發對工作的指導性和針對性

　　開展培訓之前，必須要做好培訓需求分析，確定與本次培訓目標相適應的培訓內容和培訓對象。培訓需求分析旨在對各種組織及其成員的目標、知識、技能等進行系統鑒別與分析，以便確定是否需要培訓及培訓內容。主要通過調查、診斷、關鍵因素分析、趨勢預測等環節，發現客觀實際與理想目標之間的差距，并找出這些問題產生的原因，從中找出關鍵影響因素，從而發現潛在的培訓需求。在確定符合實際的培訓內容時，應將能力提升與綜合素質培養相結合，培訓部門要有應針對性地對培訓內容進行調整，確保培訓內容分門別類。應遵循并明確這樣一個原則，所有的人員都需要培訓，不論其屬于基層人員還是中高層管理人員，或是決策層領導人員。

　　3．3豐富組織形式，積極利用現代化、信息化手段近年來，隨著信息技術、網絡技術、通信技術、第三方服務等迅猛發展，一些新興的技術手段可以借鑒用來輔助開展培訓，根據培訓對象、內容與目標的特異性，設計多樣化培訓課程和培訓方式，突破對傳統面對面授課的限制，激發員工對培訓的興趣和內在需求。另外，在培訓方法與手段的選擇上，應充分考慮培訓對象的心理和生理結構特征，根據實際情況確定不同的培訓方式或不同的培訓組合。一是傳統講授式。通過系統講授，可以使員工掌握理論知識，從中得到啟發，引導學員積極參與，把單向溝通變為雙向溝通。二是情景體驗式。情景體驗是給學員安排一定的現實情景，讓學員根據所學知識和了解的背景資料，通過角色扮演進行模擬鍛煉或操作，讓每一位學員在不同的角色體驗中，學到新的方法、技能及理念。三是新技術培訓法。包括多媒體視聽、案例研究、探險學習、互聯網課程、虛擬教學等，這些方法，應基于需求調研分析結果，結合企業發展和崗位對員工能力要求以及員工自身的期望和需求，充分進行前期設計。將培訓融入員工日常工作與生活，把接受培訓變成員工自發的內在的需求，激發員工參與培訓的積極性。

　　3．4構建培訓成果轉化機制，提高培訓質量和效用

　　促進培訓成果轉化，要明確關鍵因素在培訓成果轉化中的作用，建立促進培訓成果轉化的工作環境，克服阻礙轉化的因素，完善培訓成果轉化的工作環境與管理任務。

　　一是要將培訓課程內容轉化成參訓者的理解與心得。要求參訓者學完每一堂課后，必須根據自己的理解和領悟情況撰寫學習心得體會，并提煉培訓內容的關鍵詞、關鍵理念、整理歸納關鍵課程內容，通過這些手段督促參訓者深刻領會培訓的目的和意義。二是將參訓者的心得體會結合工作現狀轉化成工作改進計劃。要求參訓者對照提煉出的關鍵詞、關鍵理念和關鍵培訓內容，尋找自身差距，制定適合自身成長的工作計劃，用書面方式列明，明確工作癥結和問題所在，并結合日常工作，形成書面改進計劃，由培訓者幫助實施，監督參訓者在今后工作中不斷改進和提高，達到培訓內容與工作實際相融合相促進的效果，提高參訓者的個人素質和工作能力。三是將工作改進計劃轉化成可持續的工作機制。要求參訓者按照書面工作改進計劃，積極采取行動，并對所涉與改進計劃相關的部門和人員組織培訓，調動各部門工作人員積極性，以此檢驗參訓者對培訓內容的理解和應用能力，管理者要積極參與到成果轉化和檢驗的全過程，一方面督促檢查參訓者在平常工作中的實際表現，另一方面對參訓者取得的進步及時予以肯定和表揚，同時為參訓者創造持續改進工作局面的必要條件。四是將工作機制轉化成工作績效要求參訓者在工作改進行動過程中，將學到的知識、理念、技能靈活應用到工作中，主要考量參訓者對培訓內容的消化和理解能力，以及在實際工作中的績效轉化能力，重點從工作數量、質量、成本、時間、速度等維度進行提煉，做好績效評估，確認工作績效提高的對應維度，進一步檢驗培訓成果轉化的效能。五是積極發揮參與者在績效轉化過程中的能動作用。管理者要分階段對參訓者工作績效進行分析和評價，利用績效面談的方式，向參訓者反饋需要改進的問題，提出意見建議，指導參訓者撰寫培訓報告，積極為參訓者創造轉化工作績效所需的條件，為參訓者提供應用新技能的機會，評估受訓者的工作績效。同時培訓者也要經常對參訓者進行正面強化、評估并進行后續跟蹤，指導參訓者制定應用新技能實施培訓成果轉化的方案，幫助參訓者增強回顧評估結果并制訂未來自我發展計劃的能力。六是培訓成果的認定和總結。

　　企業人力資源部門和其他部門，要對企業開展培訓成果總結表彰大會，對培訓效果明顯，工作績效轉化率高的參訓者在大會上予以肯定和表彰獎勵，對有重大貢獻的參訓者要進行升職加薪，通過樹立企業榜樣、建立示范帶頭人等方式放大培訓成果，在企業形成全員參與、全員學習、全員共享成果的良好氛圍，以此積極調動大家參與培訓的熱情和積極性，為企業發展壯大和進步提供強有力的人才保障。

　　同時，運用激勵強化理論和有效措施促進培訓成果轉化，全面分析受訓者的培訓動機、文化水平及基本技能等影響因素，合理運用設置目標、設立期望值、挖掘滿足人的成就需求等激勵手段，采取幫助受訓者做好受訓準備、設置獎懲項目、與薪酬晉升掛鉤等有效措施，促進推動培訓成果的內化轉移。同時，還要營造有利于培訓成果轉化的工作環境，充分發揮人力資源管理部門的輔導與推動作用，提高管理者對培訓的支持程度，在實踐中創造增加受訓者應用所學技能的機會;對培訓效果及時跟蹤調查，建立起監督反饋系統，及時提醒并督促各級管理者按照培訓評估的指標和標準持續跟蹤受訓者進行調查評估;開展培訓前、期間和完成后的全過程溝通。多措并舉，綜合促進和優化培訓開發，使其真正成為企業持續發展的有效動力和堅強保障。

參考文獻（略）

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