電子商務環境下的企業物流管理模式創新

　　在信息時代背景下，社會產業結構正發生著翻天覆地的變化，傳統的物流行業運作模式正受到互聯網的不斷沖擊。在網絡環境的支持下，以電子商務為基礎的物流模式正逐步占領物流行業的主流市場。

　　一、電子商務環境下物流管理存在的問題

　　1.物流企業規模較小

　　目前我國在冊物流企業近80萬家，但只有少數物流企業具備專業資質，有實力、上規模的物流企業比例很少，大多企業都是中小型規模，這些中小型企業業務單一，管理落后，卻反先進技術，制約了電子商務在物流中的發展。

　　2.物流管理專業人才短缺

　　影響電子商務物流管理發展的最主要因素即人才短缺問題。高校培養的物流人才在質量上和數量上遠遠無法滿足整個物流行業的需要。物流行業需要的是宏觀管理層次的人才、企業物流管理人才以及物流企業管理人才。這種復合型人才培養的周期較長，形成了發展的瓶頸問題。另外物流行業中掌握現代化物流所需要的專業性應用技術的物流人才也十分缺乏。

　　3.電子商務物流配送體系不健全

　　以郵政系統為例，傳統的物流體系已經很健全了，然而這種物流體系中各個運行環節都以不適用于當代物流行業，已經逐步被電子商務物流所取代。但是新興的電子商務物流沒有統一的標準，各物流公司遵循的標準不一，有的公司使用歐美標準，有的公司使用日本標準，這就使得物流環節兼容性不強，降低了行業工作效率，制約了行業發展步伐。最后在這一過度的歷史階段中我們還受到國外物流公司的強烈沖擊。沒有一套科學的電子商務物流配送體系是我們面臨的又一嚴峻問題。

　　4.政府與企業對電子商務物流的重視程度不夠

　　目前政府頒布的電子商務物流企業的運作法律并不健全，企業也沒有整合行業法規，這就造成了物流市場魚龍混雜的現狀。在數量上占有絕對比率的中小型物流企業往往出于占有高份額市場的目的而進行惡性競爭。另外地方政府出于保護地方產業的思想大力阻止外來物流企業的進入，這就割裂了物流行業的整體性，而整體性又是物流企業賴以生存的基礎，于是這些問題便嚴重阻礙了電子商務物流業的發展。

　　二、電子商務環境下物流管理創新的基本途徑

　　1.逐步加強政府引導和行業立法

　　我國的電子商務物流剛剛起步，各方面尚不完善，成熟的電子商務物流體系尚未建立，相應的法律法規還不健全，這對現代物流的發展而言是非常不利的。政府應當在政策與資金方面扶持電子商務物流企業的?l展，制定正確的政策與行業發展戰略，加強電子商務網絡安全技術研究以及法律法規的制定。從而有效規范網絡交易市場，保護合法的電子商務行為，促進電子商務與國民經濟更快更好發展。

　　2.加快物流組織結構轉變，將信息化與先進管理理念相結合

　　我國物流企業以中小型企業為主，具有決策圈子小、組織機構靈活以及信息路徑短等優點。傳統的物流活動是分散式的物流組織結構，隨著企業規模的擴大、業務范圍的增大、物流網絡復雜性的不斷增加，會帶來物流目標沖突和物流作業效率低下等問題。考慮到我國物流企業規模較小的特點，物流職能一體化的組織結構更適合我國物流企業的發展，即在高層物流經理領導下，將企業所有的物流功能統一起來，形成企業內部物流一體化的模式，這樣更有利于整合物流資源和協調物流運作，提高企業物流作業的效率。要將信息化與先進的管理理念相結合，打造智能物流。

　　3.借鑒發達國家經驗，完善電子商務物流活動的規劃與控制體系

　　西方國家信息產業起步較早，發展至今已經擁有一套完整科學的信息體系。美國在這套體系基礎上已經開發出了電子商務物流體系，該體系以網絡平臺為基礎，以標準化軟件為工具對物流信息進行整合，優化各個階段的物流過程提高了行業工作效率。我國物流企業也應該借鑒西方成熟的電子商務物流體系優點，堅持“以客戶為中心”的今本原則來構建具有我國特色的電子商務物流體系。我們要分析物流過程中各個階段可能會出現的問題，對問題進行預判并制定相應的應對措施，提高用戶體驗，促進行業良性發展。

　　4.重視對電子商務與物流經營管理專業人才的培養

　　電子商務物流對企業物流人員的素質提出了更高的要求。高素質的物流管理人才是確保客戶服務質量、物流運作效率和企業競爭力的重要前提。在人才培養方面，可依靠政府、高校、科研院所等對電子商務物流人才進行培訓，使物流一線員工和管理人員通過培訓更新物流專業知識，并將財務管理、信息技術、數據處理及國際物流管理知識等結合起來。物流企業還可通過大力引進先進技術與優秀人才，借此學習國外先進的技術與管理理念，也可把對電子商務物流感興趣的人才送到國外進行培訓，加強引進先進管理理念，不斷提高物流技術型人才與復合型人才的綜合素質。

　　5.大力發展物流金融

　　物流金融對現代物流業發展起著至關重要的作用。一是拓寬物流企業和上下游企業的融資渠道，融資能力的增強能為物流鏈條中的各方帶來發展機遇；二是提高資金使用效率，在資金緊張的情況下，縮短上游企業的應收賬款周期，盤活下游企業暫時閑置的原材料和產成品資金占用；三是降低物流企業的資金風險；四是提高物流公司服務能力，增強物流公司與上下游企業的凝聚力，實現物流公司、上下游企業與銀行的多方共贏。當然，開展物流金融要慎重選擇客戶，慎重選擇并妥善保管質押物，更要重視債務違約及資金風險，應與合作企業建立共管賬戶，有效監管資金流向。

　　6.加強電子商務對國際物流發展的推動作用

　　目前，國際經濟形勢不容樂觀，存在著社會和企業要求進一步提高通關效率，降低物流成本等問題，因此國際物流發展速度緩慢，但是新興的電子商務物流發展形勢卻是一片大好，其年均增幅在百分之三十以上，由此可見電子商務物流勢必會成為未來國際物流的主體。開展國際物流電子商務試點，強化電子商務這一新型經營模式對國際物流發展的推動作用，具有十分重要的意義。

參考文獻（略）

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